Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ju888

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với ju888 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành Viên", "Người Dùng", "Bạn") và ju888 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi").

Khi thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây, bạn được xem là đã đọc đầy đủ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này:

• Nhấn nút "Đăng ký" hoặc hoàn tất quy trình tạo tài khoản
• Đăng nhập vào tài khoản đã có sẵn tại ju888
• Tiếp tục truy cập và sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng
• Thực hiện bất kỳ giao dịch nạp tiền, rút tiền nào
• Tham gia đặt cược hoặc chơi bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng ngay việc sử dụng dịch vụ ju888. Điều Khoản này được bổ sung bởi Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm — tất cả tạo thành một thỏa thuận toàn diện giữa bạn và ju888.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ ju888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Điều Kiện Về Độ Tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ju888 nghiêm túc tuân thủ quy định về giới hạn độ tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo điều này. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả.

2.2. Điều Kiện Về Địa Lý

Dịch vụ ju888 hướng đến người dùng tại Việt Nam và chỉ cung cấp nội dung bằng tiếng Việt. Bạn có trách nhiệm tự xác định và tuân thủ mọi quy định pháp luật địa phương liên quan đến việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa phương của mình.

2.3. Điều Kiện Về Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết và thực hiện thỏa thuận này. Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu đang trong tình trạng bị giám hộ pháp lý hoặc có giới hạn năng lực hành vi dân sự.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ju888. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào — tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động
• Ngày tháng năm sinh thực tế
• Thông tin cá nhân bổ sung theo yêu cầu KYC

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, bạn bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND (hai mặt, rõ nét) và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quy trình KYC thường hoàn thành trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính. Tài khoản chưa hoàn tất KYC vẫn có thể nạp tiền và chơi game, nhưng không thể rút tiền.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển giao quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý tương ứng.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

ju888 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay — xử lý tức thì
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng khác — 5 đến 15 phút
• Tiền kỹ thuật số: USDT TRC20 — 15 đến 30 phút

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một lần giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản và sẽ được thông báo cụ thể tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn.

4.3. Nguyên Tắc Xử Lý Rút Tiền

ju888 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ theo đúng thời gian công bố. Một yêu cầu rút tiền được xem là hợp lệ khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC
• Số tiền rút không vượt quá số dư thực tế (trừ số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược)
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất (để tuân thủ quy định chống rửa tiền)
• Không có bất kỳ dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản nào đang được điều tra

05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Nguyên Tắc Cá Cược Chung

Tất cả các cược đã được xác nhận trong hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi sau khi thời gian đặt cược kết thúc. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống công nghệ minh bạch, trong đó kết quả Casino Live được phát sóng trực tiếp từ studio với dealer người thật, và kết quả game Nổ Hũ được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

5.2. Tỷ Lệ Hoàn Trả (RTP)

ju888 công bố tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP — Return to Player) cho từng danh mục trò chơi. RTP là chỉ số tính toán trên hàng triệu ván chơi và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể. Người chơi cần hiểu rõ rằng kết quả của mỗi ván là độc lập và hoàn toàn ngẫu nhiên.

5.3. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ju888 có quyền hủy ván đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người chơi. Bất kỳ khoản tiền thắng cược được tạo ra bởi lỗi phần mềm hoặc cấu hình sai đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều Kiện Sử Dụng Thưởng

Tất cả các khoản tiền thưởng và khuyến mãi tại ju888 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi phần tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút.

6.2. Giới Hạn Một Khuyến Mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản cùng thu hồi toàn bộ số dư liên quan.

6.3. Quyền Điều Chỉnh Khuyến Mãi

ju888 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước tối thiểu 24 giờ đối với các chương trình đang diễn ra và không ảnh hưởng hồi tố đến các khoản thưởng đã được cấp hợp lệ trước đó.

07 Chơi Có Trách Nhiệm

ju888 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi tự kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Giới hạn tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong phiên
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời (7 ngày / 30 ngày / 6 tháng) hoặc vĩnh viễn
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi

Tất cả các công cụ trên hoạt động tức thì sau khi kích hoạt và không thể bị vô hiệu hóa trong thời gian hiệu lực. Để biết thêm chi tiết, hãy truy cập trang Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

08 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc hành động pháp lý:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác nhằm trục lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Đặt cược có hệ thống nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả (arbitrage betting) trong trường hợp bị phát hiện lạm dụng hệ thống
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống kỹ thuật của ju888
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt người dưới 18 tuổi

09 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng ju888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ họa, hình ảnh, văn bản, âm thanh, mã nguồn phần mềm và dữ liệu cơ sở — đều thuộc quyền sở hữu của ju888 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích được thiết kế. Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, phát tán, bán hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ju888.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ju888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản lỗ hay thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc lỗi mạng từ phía nhà mạng
• Hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký

Trách nhiệm tổng thể tối đa của ju888 đối với mọi khiếu nại liên quan đến một sự kiện cụ thể không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày khiếu nại phát sinh.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm Dứt Do Người Dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán mà bạn chỉ định, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

11.2. Chấm Dứt Do ju888

ju888 có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, có bằng chứng về gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, không thể hoàn tất KYC trong thời hạn yêu cầu, tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ju888 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản sửa đổi được xem là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trò chơi, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ju888:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng ju888 — 24/7, phản hồi dưới 90 giây
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính) và Tiếng Anh
• Phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác

Đối với các khiếu nại chính thức, bạn có thể gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên đăng nhập] – [Ngày]" để được xử lý theo đúng quy trình ưu tiên với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ.